Mairie de Savigny-sur-Orge

"Extrêmement déçue et mécontente du service. J'ai attendu 40 min pour qu'on me dise qu'il faut un justificatif de domicile pour ma fille ( or que j'ai reçue un mail disant que ce document n'était pas nécessaire car je suis passée par justif adresse. J'ai tout de même envoyé le document par mail mais l'adresse mail ne fonctionnait pas. J'ai proposé de faire imprimer chez moi a 5 min . La personne a refusé et m'a donné un autre rendez vous. En résumé. Ils sont en retard avec du matériel qui ne fonctionnent pas et en plus demande des pièces pas nécessaire et ne veut pas que je repasse dans la journée. Jamais vu un tel ACCEUIL."

"Une honte tout simplement. Vu le nombre d'avis négatifs, j'aurai dû les consulter avant de prendre un rendez vous pour une pièce d'identité. Accueil désagréable, on a l'impression de déranger. Passez votre chemin"

"Une HONTE pour un service public. Depuis novembre, je tente de faire ma carte d’identité et chaque visite à cette mairie a été un cauchemar. Déjà, à l’accueil, on est reçu comme si on dérangeait.La dame de l’accueil m’a jugé ouvertement parce que je n’avais pas inscrit mon père sur le formulaire (ce que je ne peux pas faire car je ne connais pas son identité). Quel droit ont-ils de se permettre un jugement pareil ? Aucune empathie, aucune bienveillance, juste du mépris gratuit. Ensuite, quand enfin j’ai réussi à déposer mon dossier, j’ai dû attendre un mois de plus pour revenir, et à chaque étape, c’était la même chose : des agents désagréables, condescendants, limite agressifs. Aujourd’hui encore, la personne qui a traité mon dossier m’a parlé comme si j’étais un poids, soupirant à chaque phrase, visiblement épuisée de faire le travail pour lequel elle est pourtant payée. Le plus révoltant ? Quand ma grand-mère est revenue seule après avoir oublié un document, elle a été reçue avec le sourire et une gentillesse incroyable. Donc en clair : ils choisissent à qui ils sont aimables. On appelle ça du faciès. Je rappelle également que j’essaye de faire ma carte d’identité depuis NOVEMBRE 2024 et que personne n’a su me conseiller ni m’écouter. Je suis jeune je n’ai que 20 ans j’ai besoin d’être accompagné si je demande des simples questions. Je ne devrais pas avoir peur ni être anxieux à l’idée d’aller dans MA mairie pour faire mes papiers. Et pourtant c’est exactement ce que je ressens : angoisse, colère et dégoût. Ce n’est pas normal. Cette mairie est un exemple parfait d’un service public qui méprise ses administrés. Une expérience à vomir, à fuir absolument."

"Mauvaise expérience aujourd’hui.. , Box noir pas éclairé, mal compréhension de ma demande par mon interlocutrice, conversation difficile niveau volume derrière le pvc ! Bref il y a encore du travail de formation niveau accueil pour certain-es !"

"Deux étoiles pour le maire, 2 étoiles pour les services municipaux. Mise à jour du 10/11/22 : ce jour, des employés municipaux étaient de sortie pour, en principe, nettoyer trottoirs et caniveaux ; en fait, ils sont venus pour salir ; mais quelle honte !!! ils ont plaqué contre ma clôture grillagée tous leurs déchets : feuilles, herbes mais aussi bouts de papier, gobelet, mégots, paquets de cigarette, papiers de bonbon, bouts de plastique etc... J'ai rempli 3 sacs avec ces déchets et le peu qui restait est allé au caniveau. Mise à jour du 5/07/2025 : une fois encore, les employés municipaux ont profité du fait que mon jardin est bordé d'une clôture grillagée (et non d'un muret ) pour y plaquer leurs déchets de désherbage. C'est discret parce que ça se fond avec la végétation On travaille bien à la mairie de Savigny!"

"Accueil déplorable. Que ce soit au téléphone ou en personne, certaines personnes, notamment une femme blonde à l’accueil, sont très désagréables. Aucune amabilité, un ton hautain, on a l’impression de déranger dès qu’on pose une question. Et pourtant, les murs sont couverts d’affiches qui demandent aux citoyens de rester polis et respectueux… Ce serait bien que le personnel commence déjà par appliquer ces messages eux-mêmes. Autre problème récurrent : à chaque fois que je me déplace pour récupérer mon passeport, leur machine pour prendre les empreintes est “en panne”. Aucun suivi, aucune solution, et évidemment aucune excuse. C’est fatiguant de devoir revenir encore et encore pour un simple retrait de document. Franchement, pour un service public, le minimum serait un accueil digne de ce nom et un matériel qui fonctionne. Très mauvaise expérience."

"Très belle grande structure moderne qu'est la Mairie de Savigny!! Ils savent assurer les services généraux avec un ccas bien adapté!! Sa salle des fêtes fait son emplacement avec un grand parking à proximité !! Son emblème Savignien est d'un Lion 🦁 qui sait défendre les Valeurs Démocratiques !!😇💕⚖"

"Service état civil et carte d'identité à fuir absolument, allez faire vos papiers ailleurs, deux dames différentes, d'une lenteur sans nom, qui ne comprennent pas grand chose même lieur informatique leur semble difficile et pourtant on leur mâche le travail en amont tout est deja pré rempli mais même ça c'est trop difficile, elles sont fatiguées ou limitées ou le font exprès , bref allez dans un autre Mairie sinon vous risquez de perdre patience , de ne pas avoir vos papiers ou de vous énerver après elles :( Affligeant Leur scanner est sale, donc lorsqu'ils envoient le dossier avec photos les photos sont irrecevable car il y a un trait dessus, la personne de l'état civil de Savigny me dit qu'il faut refaire les photos, je lui dit que mes photos originales sont sans defaut ce qu'elle confirme, donc je ne vois pas l'intérêt d'en refaire mais elle me dit que ce serait mieux de refaire.....peut être nettoyer leur scanner ou le faire réparer non? Désespérant"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil à la mairie de Savigny-sur-Orge, en particulier le comportement inadmissible de la dame qui s’occupe de recevoir le public. Chaque fois que je me rends sur place, c’est la même chose : un ton hautain, des remarques déplacées et un regard méprisant. Cette personne semble considérer qu’elle est au-dessus des citoyens qu’elle est pourtant censée servir, surtout lorsque ces derniers ne correspondent pas à une certaine “norme” qu’elle a en tête. On ressent une attitude froide, condescendante, et un manque total de respect, comme si nous étions des moins que rien ou des incapables. Son rôle est pourtant simple : accueillir, informer, orienter… Mais à la place, elle passe son temps à humilier les gens, à répondre sèchement, et à les regarder de travers. C’est insupportable et indigne d’un service public qui devrait être exemplaire en termes d’égalité et de respect pour tous les habitants, quelle que soit leur origine ou leur apparence. Honnêtement, une personne avec un tel comportement n’a rien à faire à un poste d’accueil. Ce n’est pas compliqué : soit elle change radicalement d’attitude, soit il faut la remplacer par quelqu’un qui a un minimum de savoir-vivre et de professionnalisme. À ce stade, il serait vraiment temps de prendre des mesures fermes : faites-la virer. Je précise qu’il s’agit de la dame âgée, aux cheveux courts et blancs, qui est toujours derrière le comptoir de l’accueil."

"Le numéro sur leur site n est pas attribué..l art et la manière d être tranquille...rien d étonnant avec cette mairie !!!!!"

"Carte d’identité à ne pas faire dans cette mairie. J'ai pris un rdv, 1h d'attente, Aucune informations n'est donné, je suis venue 4 fois pour récupérer ma nouvelle carte on refuse de me la donner et on me demande de payer, le problème étant qu’on ne vous donnes pas les bonnes informations , même au téléphone car sur place on vous dit autre chose Par ailleurs je n'ai toujours pas pu récupérer mon document... qui est dans leur bureau Je ne recommande surtout pas !"

"Refuse de télétransmettre un acte à l'état civil de Nantes par voie dématérialisée afin de gagner du temps dans mes démarches. J'ai beau leur expliquer au téléphone que c'est les interlocuteurs de l'état civil de Nantes qui ont mis en place ce téléservice et que les mairies y ont accès et bien non ! En 2025 à savigny sur Orge on reste avec le crayon de bois, le papier et le pigeon voyageur..."

"Me suis rendue aujourd’hui en mairie et j’ai trouvé à l’accueil une jeune fille complètement avachie, qui m’a baillée au nez, et sans intérêt pour ma demande… J’espère qu’elle est en stage, cependant ça ne l’empêche pas de se tenir correctement face à une population qui se rend dans ce lieu."

"Heureusement qu'on puisse faire nos papier dans les autres mairie, car j'en ai plus envie de mettre les pieds ici, tu prends une journée de repos pour refaire des papiers, la dame au guichet 1, sur la chaise au chaud, elle tannule a cause d'un papier q'on peut l'avoir par mail, ou meme en 10 meme , elle veut rien savoir, avec le sang froid elle annule le rdv, sourriez vous madame, vous etes la pour aider les citoyens et faciliter les choses, et non pour etre ferme, vous etes payer pour ca, je ne pointe pas les doigts sur touts les personnels, meme je paye mes impots a saivigny mes papiers je les fais ailleurs et c'est dommage"

"J'ai appelé la mairie pour un renouvellement de document à deux reprises et après avoir été mis en attente pendant longtemps on m'a raccroché au nez. Me rendant sur place, la femme qui m'a reçu s'est montrée très condescendante et dédaigneuse concernant ma demande, se permettant de donner des leçons de morale qui n'avaient pas lieu d'être, n'a fait preuve d'AUCUNE politesse et a mis ma parole en doute sans raison à plusieurs reprises. Se contenter d'hausser les sourcils à chaque phrase de son interlocuteur en grimaçant est tout bonnement inacceptable."

"Arriver à perdre deux fois des documents de stages remis en main propre... Il faut vraiment le faire et le service RH s'en lave les mains bien-sûr... Ce qui pénalise mon fils... Merci beaucoup franchement..."

"Pensez à prévenir sur le site de la mairie par exemple quand les jours et horaires d'ouverture changent l'été. Me suis cassée le nez car Fermé le mercredi alors que j'avais vérifié sur Google juste avant."

"Accueil fort sympathique de l'accueil jusqu'au guichet. Formalités rapides pour un demande administrative. L'agente m'a recontacté par téléphone pour me signaler qu'elle avait un retour positif pour ma demande. Un tél accueil est rare et mérite d'être signalé. Je recommande vivement le personnel de la Mairie de Savigny sur Orge !"

"Je n’ai jamais vu une mairie envoyer c’est agent d’entretien de la voirie à 6h00 du matin pour nettoyer des rues avec souffleuse et camion de nettoyage qui niveaux décibel sont très bruyant!! Peut-être pour ne pas rater l’apéro !!!!"

"Dépôt de demande de CNI/ Passeport le 13/03/24, J'ai été très bien reçu à l'accueil, La dame du guichet 2 était très gentille et très professionnelle, aucune attente et tout a été fait en 10 minutes ! Merci à tous !"

"Demarche administrative du 7/03/24 en matinée, les 2 personnes de l'acceuil ont été d'une extrême gentillesse, l'agente de l'état civil (Guichet 5) qui m'a reçu a fait preuve de professionnalisme et a répondu à toutes mes attentes. Merci à votre équipe. 👍👍"

"Merci de changer l’accueil de la mairie. La femme blonde est irrespectueuse ne renseigne pas, répond mal à la limite d’envoyer balader on se demande même si elle a une formation pour être à l’accueil ! Inadmissible je n’est jamais eu un accueil pareil à la mairie."

"Rdv pour carte d'identité et passeport J'ai été si bien reçue ! La dame de l'accueil a été alerte aux besoins des personnes plus âgées et m'a clairement indiqué les démarches à suivre pour mon rdv. Lors du dit rdv, la personne qui s'est occupé de mon dossier a été si calme et agréable ! Tout s'est très bien passé malgré des petits couacs de mon côté ou les délais d'attente longs (comptez 3 mois pour tout recevoir; mais ce n'est pas du fait du centre administratif) Les locaux sont propres (impressionnant l'ascenseur), il y a des photocopieuses et un photomaton. Première fois que je suis aussi heureuse d'aller dans un centre administratif, merci beaucoup ! 🎉"

"Accueil agréable. Personnels administratifs souvent impatients et peu comprehensifs. Hier pour la première fois, une dame vraiment correcte et rigoureuse."

"J'ai été très agréablement prise en charge pour le passeport de ma fille dont les photos étaient non conformes. La dame qui nous a reçu a été d'une grande aide et d'une extrême gentillesse. Je remercie vivement cette dame qui a pris de son temps et qui a fini par solutionner le problème. Un grand grand merci 🙂"

"Chaque année je demande un certificat de vie. L'attention du personnel est parfaite, le temps d'attente très court. Je souhaite montrer ma satisfaction pour le service. Bonne Année à tout le personnel de la Mairie."

"Je viens d’appeler pour un renouvellement de passeport. Personne très mal aimable au téléphone qui cherche à raccrocher le rapidement possible. Merci de prendre le temps et d’expliquer avec bienveillance les démarches svp."

"Très mauvais contacts et accueils, un fonctionnement qui diffère de beaucoup de mairies. Des documents à fournir (non inscrit sur le site du gouvernement) demandés en sus! Suivant les employées des éléments à fournir en plus ou en moins! Des employé(e)s emplis de condescendance! Des remarques inutiles sur nos salaires! Nouvellement arrivée sur la commune je ne recommande pas cette mairie. La régie scolaire est ubuesque!! Tous les employés (ou presque) se permettent réflexions, à croire que la charge de travail est insurmontable! Si les questions ou démarches des citoyens ne vous conviennent pas, changez de job! Demande de dérogation effectuée pour ma fille, plusieurs mois et après de nombreux mails j’ai pu (enfin) être reçue par le Maire, qui n’en a eu que faire! Simplement pour faire cesser mes appels…!! Un mois après je n’avais toujours pas de réponse à ma demande (à huit jours de la rentrée scolaire!), dossier transmis avec refus par la suite sans tenir compte de mes obligations professionnelles, et sans motivation de ce refus, j’avais pourtant établie un courrier de deux pages motivant ma demande et ma démarche. Alexis Teillet, Maire de Savigny, pendant l’entretien (de 5 minutes) n’a eu de cesse de parlé de son prédécesseur et du non aboutissement des démarches entreprises…sans prendre en considération ma demande! Manque de sollicitude absolue et d’empathie c’est certain! La course aux voix… Ma fille était inscrite dans plusieurs autres écoles d’autres départements de la région parisienne et (oh combien jamais) je n’ai eu tous ces désagréments. Un mail sera adressé au député du département ainsi qu’à la région île de France sur les dysfonctionnements observés. Déçue, aux prochaines élections je sais pour qui je ne voterai pas! Et effectuerai dorénavant mes démarches dans d’autres mairies du secteur où le personnel est accueillant et agréable. Il y aurait tellement encore à dire…"

"La demoiselle de l'accueil est très souriante et serviable ce qui est de plus en plus rare dans l'administration. Pareil pour la personne au guichet 3 ce jour(19/08/22 14h) très professionnelle et très accommodante. Vous pouvez être fier de votre personnel"

"Mairie situé en haut de la gare avec un arrêt de bus devant et un parking zone bleue. Concernant les services de la mairie, j’ai perdue ma carte d’identité, refaite et réceptionnée en 6 semaines. Le plus dur est d’obtenir un rdv."

"Quel plaisir d'être accueilli avec le sourire et professionnalisme. Bravo à toute cette équipe qui ne fait que son travail. Évidemment toujours des concitoyens jamais content, vous remarquerez que dans concitoyens et contents, les 3 premières lettres veulent tout dire. Dénigrer le personnel gratuitement c'est facile. La chaleur peut être rend ces personnes très désagréables. Alors pour la prochaine fois soyez indulgent et comme vous et moi respectez leur travail."

"je me suis rendue en mairie pour une carte d'identité perdue. j'ai eu droit à une leçon de morale de la part de la jeune fille a l'accueil...comme si cela me faisait plaisir d'avoir perdu ma CI. Ensuite, j'ai eu droit au savoir-faire extrême en matière de justificatif de l'employée de mairie. qui exigeait un extrait d'acte de naissance qui n'est pas utile pour mon cas....ce qu'elle a reconnu après. j'en ai mare de cette mairie, le personnel qui est censé être a notre service, aime nous prendre de haut... ce n'est pas la première fois et du coup, je préfère aller dans une autre mairie,ou le personnel est moins aigri. athis-mons par exemple.... dommage pour cette mairie qui doit etre mal manager, a mon avis"

"Nous sommes passés par la mairie de Savigny sur orge, pour effectuer la première carte d'identité de mon fils le 10 Mai 2022, pour un départ pour le 14 août 2022en Italie. Nous l'avons reçu en 7 semaines. Nous sommes aller la chercher ce matin. Je remercie le secrétariat de la mairie de Savigny qui a gardé patience lorsque j'appelais 1 jour/2 🤣. Je remercie tout particulièrement Madame Laurenceau (pardon si je l'écris mal) qui nous a accompagné et guider. Très bonne mairie, souriant et très accueillant. Merci !"

"Mairie au top, propre, ponctuelle et bien organisée. Personnel tres avenant, efficace. Une mention spéciale pour Pauline pour sa patience et sa bonne humeur"

"Aujourd'hui passage pour récupérer mon livret de famille. La secrétaire à l'accueil très bien. La personne qui s'occupe des livret de famille aucune empathie. Je récupère mon livret de famille tout neuf, abîmé et froissé. On ne me propose pas une démarche simple et pratique pour pouvoir le refaire mais une solution administrative lourde et longue. C'est à dire représenter des papiers comme si c'était la première fois que je le faisais. Surtout que j'ai attendu déjà quasi 2 mois pour le recevoir. Les cachets sur le livret montrent que c'est la mairie de savigny qui met longtemps pour réaliser la gestion des livret de famille. Faites quelque chose parce que je doute que beaucoup de personnes arrivent à garder son calme après cette gestion et l'amabilité excessive de votre personnel"

"Merci infiniment à Nora de l'accueil, qui a su comprendre ma détresse car j'avais besoin du tampon d'un élu pour l'inhumation de mon père le lendemain meme avec la cérémonie déjà prévue. Elle s'est démenee et a géré avec brio et beaucoup d'humanité la situation, pas comme la femme du guichet 4 qui n'a fait preuve d'aucune compassion et qui ne me regardait même pas alors que j'étais en pleurs. Merci Nora vous avez sauvé la cérémonie d'enterrement de mon père."

"Ayant fait une demande de passeport en urgence, j'ai eu affaire à une personne très à l'écoute et professionnelle qui a sue m'accompagner et faire de son mieux afin de régler au plus vite ma situation. Je tenais à la remercier et à remercie le service pièce d'identité. Qui n'a émis aucun jugement. Merci encore pour tous."

"Je devais faire les pièces d’identité de mon fils en urgence, pas de Rdv dans les mairies proches de chez moi. j’étais accueillie par Mme Binaima Mohamed elle a été très accueillante et efficace. J’ai pu obtenir un RDV rapidement pour le dépôt. J’ai eu les pièces assez rapidement. Merci beaucoup"

"J ai reçu un accueil très chaleureux et aimable de la part de l agent d accueil madame MOHAMED, elle a pu me trouver un rendez vous assez rapidement(vu ma situation )et à pu également répondre à mes questionnement et me renseigner. Ça fait du bien,et ça change des accueils désagréable, donc merci."

"Merci beaucoup à Noura, l’accueil est très professionnel et très agréable ! Les démarches en mairie sont parfois assez compliqué et pas très clair, j’ai eu la bonne idée de me déplacer car Noura a su me renseigner et m’a accompagner tout le long de ses démarches. Merci pour tout, vous m’avez faciliter grandement la vie et fait gagner du temps !"

"Accueil au top, je remercie la jeune fille de l’accueil Noura pour son efficacité, sa rapidité et surtout ses compétences jeune fille très agréable merci encore j’ai pu faire des démarches rapidement sans complications."

"service téléphonique quasiment injoignable. Lorsqu'une hôtesse daigne répondre, elle me met sur attente en posant simplement son téléphone pour discuter avec sa collègue !!! le manque de professionnalisme et de respect m'a fait perdre mon temps. service client à revoir au niveau téléphonique."

"Service régie factutation pour une inscription cantine agent soit disant service public une femme pas aimable très désagréable pas d'explication vous donne un livret...limite envie de s'excuser de la déranger... Honteux Quand à l'accueil quand vous appelez attente interminable et vous n'avez même pas le temps de finir votre phrase : je vous passe le service concerné En espérant qu'il existe des agents plus agréables et plus professionnels dans cette mairie...."

"Le personnel du service imprimerie est super agréable. Rien à dire. Puis une très gentille dame aussi (Je ne sais pas quel service) est très patiente et cool. Je valide a 100%"

"Service documents identités: merci à l’équipe qui gère ce service (rdc à gauche), accueil 5*, box et confort 5*, parfait encore merci nous avons été très bien conseillé et accueilli, le seul bémol c 'est le parking ....bon courage et merci encore"

"J’ai mis 2 étoiles car le service s’améliore J’ai espoir que ce service public payé par les fonds publics soit un jour vraiment au service du public. Le personnel qui est ancien est toujours aussi mal aimable, indifférent à vos problèmes et arqué sur ses positons avec un mépris quasi palpables dans certains cas. Les jeunes sont plus sympas. Je me demande quelle ambiance de travail il y a pour que tout le monde soit aussi blasé."

"Je n'ai pas à m'en plaindre, à chaque fois tout s'est bien passé : passeport, carte identité, périscolaire.... Pour tous les cas sociaux qui ralent, mettez vous à la place des employés, vous entendre toute la journée ne doit pas être facile !!"

"Lamentable... On suprime des places de stationnement dans certaine rue. Donc bien sur quand vous rentrez du travail le peu de place son automatiquement prise par des voitures ventouses qui ne bougent pas des stationnements reglementaires.. Et vous on se fait une joie de vous mettre un PV.. C est vraiment nul.."

"Fermé le mercredi !!! ne répond au téléphone qu'au bout de 10 minutes, tout est trés long et fastidieux. Système de réservation de cantine et centre de loisir a s'arracher les cheveux, aucune souplesse. Insupportable."

"6 mois de séances, 2 kinés se sont occupés de moi et j'ai eu le temps de croiser les autres. Très bon accueil, flexibles au niveau des rdv, sympathiques (j'ai encore en mémoire de bonnes parties de rigolades) et professionnels. Si je dois faire de nouvelles séances, je sais déjà où j'irais ! Perso je n'ai jamais eu de problème de téléphone avec eux."